Política de Privacidade

1. Coleta de Informações

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemos isso por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

O que coletamos:

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, empresa.
• Dados de Pagamento e Reembolso: Processados de forma segura através de nossos parceiros de pagamento (Stripe), nós não armazenamos dados completos de cartão de crédito. Podemos solicitar e armazenar temporariamente dados bancários (PIX, conta corrente) exclusivamente e estritamente de forma criptografada para a realização de reembolsos solicitados dentro do prazo de garantia de 7 dias.
• Certificados Digitais (A1): Armazenados com criptografia de ponta a ponta, utilizados unicamente por processos automatizados em background para a consulta de notas fiscais.
• Dados das Notas Fiscais (NFS-e): Sincronizamos os metadados, arquivos XML e PDF das notas para exibição no seu painel.

2. Uso das Informações

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para a operação da plataforma ServLink:

• Para sincronizar, organizar e permitir o download das suas Notas Fiscais de Serviço.
• Para fornecer suporte ao cliente.
• Para cobrança e emissão de recibos do uso do software.

3. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais, notas fiscais ou certificados com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas:

• Com os webservices governamentais (Receita Federal / Prefeituras) estritamente durante o ato da consulta das notas.
• Com provedores de infraestrutura (servidores em nuvem, banco de dados) que seguem rigorosos padrões de conformidade e segurança (AWS, Google Cloud).
• Para cumprir com exigências legais, caso solicitado por ordem judicial.

4. Retenção e Exclusão

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando você cancela sua assinatura e solicita a exclusão da conta, nós apagamos permanentemente seus certificados digitais e o banco de dados associado ao seu tenant.

5. Segurança

Os dados que armazenamos são protegidos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Implementamos práticas de segurança como criptografia de banco de dados e comunicação sempre via HTTPS/TLS.

6. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Acessar os dados que temos sobre você.
• Solicitar correção de dados incorretos.
• Solicitar a exclusão completa dos seus dados dos nossos servidores.
• Revogar o consentimento para o processamento de dados (o que pode inviabilizar o uso do ServLink).

7. Contato

Dúvidas sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais? Entre em contato conosco: suporte@appservlink.com ou (31) 9 9074-3137.